AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Sonia Saldaña Asesor Automotriz, en adelante “Es Más Autos”, pone a disposición de sus usuarios, prospectos y clientes el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Sonia Saldaña Asesora Automotriz, con domicilio en [v. Tlahuac 5511-Lote B, Los Olivos, Tláhuac, 13210 Ciudad de México, CDMX], es responsable del uso, tratamiento, protección y resguardo de los datos personales que sean recabados a través de este sitio web, formularios digitales, redes sociales, WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico, campañas publicitarias u otros medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales podrá comunicarse a:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD O CONTACTO]
WhatsApp/Teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo del servicio solicitado, Es Más Autos podrá recabar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Número telefónico.
  • Número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad, municipio, alcaldía o zona de residencia.
  • Información relacionada con el vehículo de su interés.
  • Información proporcionada durante conversaciones, formularios o solicitudes de cotización.
  • Preferencias respecto a modelos, versiones, formas de pago y financiamiento.
  • Información necesaria para programar citas, pruebas de manejo o visitas a agencia.

Cuando el usuario solicite una evaluación, cotización o trámite de financiamiento, también podrán solicitarse, cuando resulte necesario:

  • Edad o fecha de nacimiento.
  • Identificación oficial.
  • CURP.
  • RFC.
  • Domicilio.
  • Ocupación o actividad económica.
  • Información laboral.
  • Nivel o fuente de ingresos.
  • Información financiera o patrimonial.
  • Información relacionada con antecedentes o situación crediticia.
  • Comprobantes de ingresos o estados de cuenta, cuando sean requeridos por la institución financiera correspondiente.
  • Información y documentación solicitada por bancos, financieras o instituciones que intervengan en la operación.

La entrega de documentación para tramitar un financiamiento se realizará únicamente cuando resulte necesaria para continuar con el proceso solicitado por el interesado.

Es Más Autos no solicita deliberadamente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios. En caso de que excepcionalmente fuera necesario tratar información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias para brindar nuestros servicios:

  • Atender solicitudes de información sobre vehículos nuevos o seminuevos.
  • Responder consultas realizadas mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, formularios, correo electrónico o sitio web.
  • Elaborar y enviar cotizaciones.
  • Informar sobre modelos, versiones, disponibilidad, precios, promociones y características de vehículos.
  • Determinar opciones de compra o financiamiento acordes con la información proporcionada por el prospecto.
  • Dar seguimiento a solicitudes de compra.
  • Programar citas presenciales, telefónicas o mediante videollamada.
  • Coordinar visitas a agencias o puntos de venta.
  • Gestionar solicitudes de crédito o financiamiento cuando el interesado lo solicite.
  • Integrar la información necesaria para presentar solicitudes ante instituciones financieras.
  • Verificar información y documentación relacionada con operaciones de compra o financiamiento.
  • Mantener comunicación relacionada con el proceso comercial.
  • Dar seguimiento a clientes y prospectos.
  • Atender dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o derivadas de una relación comercial.

Cuando se solicite financiamiento, cierta información podrá ser comunicada a concesionarios, instituciones financieras u otras entidades que deban intervenir para analizar, procesar o formalizar la operación solicitada.

4. Finalidades secundarias o comerciales

De manera adicional, y siempre que el titular no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviar información sobre promociones futuras.
  • Informar sobre nuevos vehículos, bonos o planes de financiamiento.
  • Dar seguimiento comercial después de una cotización.
  • Enviar mensajes mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico u otros medios digitales.
  • Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada cuando técnicamente corresponda.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
  • Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
  • Mejorar nuestros servicios, publicidad, sitio web y procesos de atención.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para recibir una cotización o solicitar nuestros servicios.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.

5. Datos financieros y patrimoniales

Cuando el usuario solicite un crédito, financiamiento o evaluación relacionada con la adquisición de un vehículo, podrá ser necesario tratar datos financieros o patrimoniales.

Dicho tratamiento se realizará exclusivamente para las finalidades relacionadas con la solicitud efectuada por el titular y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, se solicitará su consentimiento expreso.

El hecho de proporcionar información preliminar sobre historial crediticio a través de nuestros formularios o canales de atención no constituye por sí mismo una autorización o aprobación de crédito.

La autorización definitiva del financiamiento depende exclusivamente de las políticas, investigación, análisis y criterios de la institución financiera correspondiente.

6. Transferencia de datos personales

Para poder prestar los servicios solicitados, algunos datos personales podrán ser transferidos o comunicados, cuando resulte necesario, a:

  • Concesionarios o distribuidores automotrices.
  • Instituciones bancarias.
  • Instituciones financieras.
  • Entidades que participen en el análisis o formalización de un financiamiento.
  • Proveedores necesarios para completar una operación solicitada por el titular.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, éste será solicitado previamente.

Al solicitar expresamente que Es Más Autos gestione una cotización, financiamiento o proceso de compra que requiera la participación de terceros, los datos indispensables podrán ser comunicados a dichos terceros en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Las transferencias de datos personales están reguladas por la legislación vigente y, salvo las excepciones previstas por la propia ley, el aviso debe establecer si el titular acepta o no dicha transferencia.

Consentimiento para transferencias que lo requieran

Cuando resulte legalmente necesario obtener consentimiento:

[ ] Acepto que mis datos personales sean transferidos para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

[ ] No acepto transferencias de mis datos personales distintas de aquellas permitidas por la legislación sin necesidad de consentimiento.

La negativa a determinadas transferencias podrá impedir la realización de un trámite cuando dicha transferencia sea indispensable para prestar el servicio solicitado.

7. Plataformas y servicios de terceros

Es Más Autos puede utilizar herramientas tecnológicas y plataformas de terceros para recibir solicitudes, administrar prospectos, mantener comunicación o medir campañas publicitarias, incluyendo servicios como:

  • WhatsApp y Meta.
  • Facebook.
  • Instagram.
  • Plataformas publicitarias digitales.
  • Servicios de correo electrónico.
  • Sistemas CRM.
  • Herramientas de automatización.
  • Servicios de alojamiento web.
  • Herramientas de analítica digital.

Cuando el usuario interactúa directamente con una plataforma externa, dicha plataforma también podrá tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Es Más Autos únicamente procurará utilizar la información disponible a través de dichas plataformas para las finalidades relacionadas con los servicios descritos en este aviso.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para conocer información relacionada con la navegación de los usuarios, mejorar el funcionamiento del sitio, medir resultados publicitarios y realizar acciones de remarketing.

Estas tecnologías pueden permitir conocer información como:

  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador utilizado.
  • Páginas visitadas.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Interacciones con anuncios o formularios.
  • Fuente desde la cual el usuario llegó al sitio.

El usuario puede limitar o deshabilitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando estén disponibles, mediante las herramientas de consentimiento del propio sitio.

9. Protección de los datos personales

Es Más Autos implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

El acceso a la información estará limitado a las personas, proveedores o entidades que necesiten conocerla para llevar a cabo las finalidades correspondientes.

La legislación vigente exige que los responsables mantengan medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra acceso o tratamiento no autorizado.

10. Derechos ARCO

El titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [CORREO PARA DERECHOS ARCO]

La solicitud deberá contener, cuando menos:

  • Nombre del titular.
  • Medio para recibir notificaciones.
  • Documentación que permita acreditar su identidad o representación.
  • Descripción de los datos personales sobre los cuales desea ejercer el derecho.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información adicional que facilite la localización de sus datos.

La solicitud será atendida en los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Conforme a la ley vigente, el responsable cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para comunicar la determinación sobre una solicitud ARCO y, si resulta procedente, hacerla efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; dichos plazos pueden ampliarse en los casos previstos por la ley.

11. Revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que jurídicamente sea procedente.

Para solicitarla deberá enviar su petición a:

[CORREO PARA PRIVACIDAD]

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento de información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales, contractuales o derivadas de operaciones realizadas previamente.

12. Limitación del uso o divulgación de sus datos

Si el titular desea dejar de recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales de Es Más Autos, podrá solicitarlo a través de:

Correo electrónico: [CORREO]
WhatsApp: [NÚMERO]

También podrá solicitar directamente mediante WhatsApp dejar de recibir comunicaciones promocionales.

13. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y posteriormente durante los plazos exigidos por las disposiciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o de protección de responsabilidades aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, se procederá a su bloqueo, eliminación o anonimización según corresponda.

14. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Es Más Autos podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos, nuevas disposiciones, modificaciones en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

[URL DEL AVISO DE PRIVACIDAD]

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

15. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de este sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, particularmente respecto al tratamiento de determinados datos financieros o patrimoniales, dicho consentimiento será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

16. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

Es Más Autos
Correo: [CORREO]
WhatsApp/Teléfono: [TELÉFONO]
Domicilio: [DOMICILIO]